Imagem ilustrativa
Fonte
Pexels.com
Proveniência do Recurso
Escola de Comércio de Lisboa e #EstudoEmCasa@
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Role play: Atendimento presencial a clientes

Vamos assistir a um role play, desenvolvido por alunos do curso profissional de Técnico de Comércio, relacionado com atendimento presencial a clientes. Para além disso, vais ficar a saber mais sobre tipos compras e tipos de clientes.

Palavras-chave
UFCD 7842; Atendimento; Clientes; Compras; Comunicação.

Área

Ano de escolaridade

Nível/Disciplina

Atividades

Número de etapas
2

  • ETAPA 1 - Visiona

    Visiona o vídeo do role play e repara que os vendedores tiveram de atender diferentes tipos de clientes, que fizeram diferentes tipos de compras.

  • ETAPA 2 - Glossário técnico

    Fica a conhecer alguns termos técnicos referidos no vídeo.

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O que aprendeste com este vídeo?

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Podes aprender mais sobre este tema, quer em bibliografia diversa que existe, quer num momento em que fores às compras. Basta estares um pouco atento ao comportamento dos clientes e dos vendedores das lojas que visitas, pois é aqui que melhor se percebe como os clientes se comportam.

E agora...

Explora o recurso “Prepara-te... Consumo” que propõe a resolução dos exercícios de exame nacional de Economia A, referente ao consumo.



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